Covid-19

Guía per a unes vacances segures
Aquí tens les mesures per a unes vacances segures.
Des de quan està obert el Verneda?

El Verneda va reobrir les seves portes al juny.

A partir del 13/09, els serveis de camping i bungalows segueixen oberts. Els serveis de bar-restaurant i piscina climatitzada estaran tancats fins l'estiu 2021.

Vull fer una reserva, però no és clar si finalment podré venir, quina és la política de cancel·lació?

Perquè els plans canvien, Verneda Camping Mountain Resort ha flexibilitzat la seva política de cancel·lació. Pots consultar-la fent clic en els següents enllaços:

Pots reservar ja el teu bungalow o parcel·la aquí.

Quines mesures aplicarà Verneda Càmping Mountain Resort respecte a la salut dels clients i treballadors?

El vostre benestar és la nostra prioritat. Per aquesta raó, Verneda aplicarà totes les mesures d'higiene i seguretat que siguin dictades per les autoritats sanitàries, com serien la constant i correcta desinfecció de les instal·lacions o la formació específica de personal per extremar les precaucions i prevenir contagis.

A més de les mesures dictades per l'autoritat competent, ens comprometem a:

  • Per a minimitzar el contacte en recepció, us presentem una novetat tecnològica que farà del procés de check-in un tràmit més àgil i evitar cues: el check-in online. Uns dies abans de la vostra arribada, us enviarem un enllaç en el qual podreu emplenar totes les dades necessàries de la vostra estada així com la possibilitat de realitzar el pagament de la resta.

  • Es reforçarà la neteja i desinfecció de tots els nostres bungalows i serveis comuns.

  • S'implementarà un sistema de desinfecció de primera qualitat a partir de generadors d'ozó en aigua. Aquest sistema s'utilitzarà per a desinfectar els punts més transitats. Un revolucionari sistema que, a més de garantir la desinfecció, és sostenible amb les nostres muntanyes. Una aposta per un futur net i sostenible; un sistema de neteja que no utilitza ni químics ni detergents, amb l'exclusiva tecnologia de l'ozó

Generals

Fan activitats al Verneda?

Durant els mesos de juliol i agost, Verneda ofereix activitats per als petits en el mateix recinte amb una persona dedicada a l'animació. 

Hi ha piscina al Verneda?

Hi ha una piscina descoberta i climatitzada durant els mesos d'estiu, que coincideix amb les dates d'obertura del restaurant.

Admeteu animals?

Sí, som un establiment Animal Lovers. Sempre s'ha de comunicar en el moment de la reserva si ens acompanyen les mascotes, atès que en algun allotjament no tenen accés, però en alguns altres poden venir més d'un. Aquest servei té un suplement. A la zona d'acampada també són benvingudes i també tenen un suplement.

Demanem als propietaris que contribueixin a mantenir el càmping net. Si us plau, en cas que la seva mascota faci les seves necessitats dins del recinte, reculli els excrements. La seva mascota mai ha de deixar-se sola, ni a la parcel·la ni a l'allotjament. La convivència entre clients i mascotes és essencial en el nostre càmping; procuri no causar molèsties als veïns. Gràcies per la seva col·laboració.

Poden accedir a qualsevol lloc de l'establiment a excepció de la zona de la piscina, per normativa sanitària. A la zona del restaurant, poden accedir a les terrasses destinades a l'efecte.

Han d'anar lligats els animals?

Sí, els animals han d'anar sempre acompanyats dels seus amos i lligats.

Hi ha pipi-can al recinte?

No, però hi ha diversos senders en què el gos pot fer les seves necessitats. Es prega neteja.

Hi ha servei de seguretat o vigilància al Verneda?

Sí, durant els mesos de juliol i agost hi ha servei de guarda de nit de 21h a 8h. També hi ha un telèfon d'emergències a disposició dels clients que està apuntat en diversos cartells disposats a tot el recinte.

Hi ha servei de transport públic fins al Verneda?

La parada d'autobús es troba a 500m de Verneda, a la rotonda de Pont d'Arròs.

Si no puc venir, em tornen els diners avançat?

Si et veus en la necessitat de cancel·lar la reserva al nostre allotjament, aquesta és la nostra política de cancel·lació:

En temporada baixa i mitja:

  • 7 dies abans de la data d'arribada, devolució del 100% de l'import avançat.

  • Menys de 7 dies: pèrdua de l'import avançat.

  • En cas de no presentar-se, càrrec de l’import restant de la reserva.

En temporada alta:

  • 15 dies abans de la data d'arribada, devolució del 100% de l'import avançat.

  • Menys de 15 dies: pèrdua de l'import avançat.

  • En cas de no presentar-se, càrrec de l'import restant de la reserva.

El Verneda està obert a l'hivern?

Sí, els allotjaments Cabana, Bordeta Luxe, Borda Suite i Humarau estan oberts durant els festius i els caps de setmana d'hivern fins a Setmana Santa. A partir de Setmana Santa obrim tots els dies, i les tendes de campanya, les furgonetes, les caravanes i les autocaravanes ja poden usar la nostra zona d'acampada fins al pont del 12 d'octubre.

Puc rebre visites durant la meva estada? Té algun cost?

Mentre duri l'estat d'emergència sanitària derivada de la Covid-19, aquest estiu 2020 no es poden rebre visites.

Allotjaments

Els llençols i les tovalloles estan incloses en el preu?

Els llençols i les tovalloles sí estan inclosos en el preu dels allotjaments.

A quina hora es pot entrar a l'allotjament i a quina hora cal deixar-ho?

L'hora d'entrada normalment és a les 17h. Segons la temporada de l'any, es pot canviar l'hora d'entrada en funció de l'ocupació. Fins i tot si s'arriba fora de l'horari de recepció, hi ha mètodes perquè no sigui un impediment. Totes les excepcions possibles han de ser comunicades al personal de recepció perquè es pugui buscar una combinació possible. L'hora de sortida és a les 11h, però en funció de les reserves següents és possible prolongar-la, sempre a petició i amb un suplement per late check out.

Hi ha servei de neteja dels allotjaments? Cal deixar l'allotjament net el dia de sortida?

Verneda ofereix els seus allotjaments sota contracte d'arrendament, per tant l'inquilí disposa dels mateixos com si del seu propi habitatge es tractés. D'aquesta manera, el dia de sortida s'ha de deixar net i ordenat per compte del mateix client.

Ofereix el Verneda servei d'esmorzars, dinars i sopars?

Al Verneda hi ha un restaurant que obre només l'estiu. Tots els allotjaments disposen de cuina. Així que aquest servei d'esmorzars, dinars i sopars no s'ofereix directament amb el preu dels allotjaments, però, a l'estiu, es pot recórrer al restaurant.

Hi ha cafetera, plats, estris de cuina, etc., als allotjaments?

Als allotjaments hi ha tot el necessari per cuinar i menjar. A la pàgina web de Verneda es poden veure els inventaris de cada allotjament, entre els quals s'especifica quin tipus de cafetera hi ha als allotjaments.

Hi ha coixins en els allotjaments?

Els allotjaments disposen de coixins.

Hi ha calefacció als allotjaments?

Tots els allotjaments estan equipats amb calefacció, i aquesta està inclosa en el preu, a excepció dels mesos d'estiu.

Parcel·les

Hi ha llum i aigua a les parcel·les?

Totes les parcel·les disposen de llum (no inclosa en el preu de la parcel·la) però no d'aigua. No obstant això, en totes les zones hi ha fonts properes d'aigua potable.

Hi ha ombra a les parcel·les?

Tot i tenir molts arbres a tot el càmping i disposar de bona ombra, en funció de la zona on s'ubiqui, hi ha més o menys ombra.

Puc reservar una parcel·la en particular?

No reservem una parcel·la en particular, però sí procurem atendre les seves prioritats.