Généralités

Des activités sont organisées au Verneda?

Aux mois de juillet et d'août, le Verneda propose des activités pour les petits dans l'enceinte-même du resort, sous la houlette d'une personne dédiée à l'animation. De plus, en été, nous proposons des dîners de dégustation, en août des concerts, quelques spectacles animés par des clowns et des excursions guidées gratuites pour les clients.

Y-a-t-il une piscine au Verneda?

Pendant les mois d'été, une piscine climatisée extérieure dont les horaires d'ouverture coïncident avec ceux du restaurant est en fonctionnement.

Les animaux sont-ils admis?

Oui, le resort est un logement ami des animaux. Lors de la réservation, vous devez toujours préciser si vous venez accompagné d'animaux de compagnie, car dans certains logements, ces derniers ne sont pas admis. Dans d'autres, le resort accepte plus d'un animal de compagnie. Un supplément est demandé pour ce service. Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans la zone de camping ; un supplément est également demandé.

Nous demandons aux maîtres de contribuer au maintien de la propreté du camping. Si votre animal fait ses besoins dans l'enceinte du resort, veuillez ramasser les déjections. Votre animal ne doit jamais rester seul, ni dans la parcelle, ni dans le logement. La cohabitation entre clients et animaux de compagnie est essentielle dans le camping ; veillez à ne pas causer de gênes aux voisins. Merci de votre collaboration.

Les animaux de compagnie ont accès à n'importe quel endroit de l'établissement, à l'exception des abords de la piscine, par règlementation sanitaire. Dans la zone du restaurant, ils ont accès aux terrasses prévues à cet effet.

Les animaux doivent-ils être attachés?

Oui, les animaux doivent toujours être accompagnés de leurs maîtres et attachés.

Y-a-t-il des toilettes pour chiens dans l'enceinte du resort?

Non, mais il y a plusieurs sentiers dans lesquels le chien peut faire ses besoins. Nous vous prions de maintenir l'endroit propre.

Y-a-t-il un service de sécurité ou de surveillance au Verneda?

Oui, aux mois de juillet et d'août, il y a un service de garde de nuit de 21 h à 8 h. Un téléphone d'urgence est également à la disposition des clients dont le numéro est annoté sur diverses affiches placées dans toute l'enceinte.

Y-a-t-il un service de transport public jusqu'au Verneda?

L'arrêt de l'autobus est à 500 m du Verneda, au rond-point de Pont d'Arròs.

Si je ne peux pas venir, me rend-on l'argent que j'ai avancé?

Si vous êtes dans l'obligation d'annuler la réservation de notre logement, voici les conditions d'annulation:

Baisse and Moyenne saison:

  • 15 jours avant la date d'arrivée : restitution de 100% du montant avancé.

  • Entre 7 et 14 jours avant la date d'arrivée: restitution de 50% du montant avancé.

  • Moins de 7 jours avant la date d'arrivée: perte du montant avancé.

  • En cas de non-présentation, charge du montant restant de la réservation.

Haute saison:

  • 30 jours avant la date d'arrivée : restitution de 100% du montant avancé.

  • Entre 29-15 jours avant la date d'arrivée: restitution de 50% du montant avancé.

  • Moins de 15 jours avant la date d'arrivée: perte du montant avancé.

  • En cas de non-présentation, charge du montant restant de la réservation.

Le Verneda est-il ouvert en hiver?

Oui, les logements Cabana, Bordeta Luxe, Borda Suite et Humarau sont ouverts les jours fériés et les week-ends d'hiver jusqu'à Pâques. À partir de Pâques, nous ouvrons tous les jours. Il est possible d'installer les tentes, les fourgonnettes, les caravanes et les camping-cars dans la zone de camping jusqu'au pont de la fête nationale (12 octobre).

Est-ce que je peux recevoir des visites pendant mon séjour? Est-ce que cela est payant?

Oui, vous pouvez recevoir des visiteurs. Au moment de l'entrée, ces derniers devront être accompagnés par un des occupants de l'emplacement/du logement.
Toutes les personnes visitant des familles hébergées au Verneda doivent payer une entrée.

Logements

Les draps et les serviettes de toilette sont-ils compris dans le prix?

Les draps et les serviettes de toilette ne sont pas compris dans le prix des logements (sauf aux Bordetas Luxe où le prix comprend les draps, mais pas les serviettes de toilette). Cependant, le Verneda offre la possibilité de louer des packs pour couple et des packs pour une personne (draps pour une personne et une serviette de toilette). Prix à consulter.

À quelle heure peut-on entrer dans le logement et à quelle heure faut-il le quitter?

Normalement, l'heure d'entrée est à 16:30h. Selon la saison, il est possible de changer l'heure d'entrée en fonction de l'occupation. Même si vous arrivez hors de l'horaire de réception, il est possible de vous accueillir. Toutes les exceptions possibles doivent être communiquées au personnel de réception afin de trouver une solution. L'heure de départ est à 12h, mais en fonction des réservations suivantes, il est possible de la reculer, toujours sur demande.

Y-a-t-il un service de ménage des logements ? Faut-il laisser le logement propre le jour du départ?

Le Verneda propose ses logements en vertu d'un contrat de bail. Par conséquent, le locataire en dispose comme s'il s'agissait de sa propre maison. C'est pourquoi, le jour du départ, il doit se charger de laisser le logement propre et ordonné.

Le Verneda propose-t-il un service de petits-déjeuners, de déjeuners et de dîners?

Au Verneda, il y a un restaurant qui ouvre du 21 juin environ (en fonction du pont du 23 juin) jusqu'au 11 septembre. Tous les logements disposent d'une cuisine. C'est pourquoi, le service de petits-déjeuners, de déjeuners et de dîners n'est pas compris dans le prix des logements. En été, il est possible d'aller au restaurant.

Y-a-t-il une cafetière, des assiettes, des ustensiles de cuisine, etc., dans les logements?

Dans les logements, il y a tout ce qu'il faut pour cuisiner et manger. Sur le site Web du Verneda, il est possible de consulter l'inventaire de chaque logement où est spécifié le type de cafetière.

Y-a-t-il des couvertures et des oreillers dans les logements?

Les logements disposent de couvertures, de dessus de lit et d'oreillers.

Y-a-t-il du chauffage dans les logements?

Sauf en été, tous les logements sont équipés de chauffage qui est compris dans le prix.

Emplacements

Y-a-t-il de l'électricité et de l'eau sur les emplacements?

Tous les emplacements disposent d'électricité (non comprise dans le prix de l'emplacement), mais pas d'eau. Cependant, il y a à proximité de toutes les zones des fontaines d'eau potable.

Y-a-t-il de l'ombre dans les emplacements?

Malgré la présence de nombreux arbres dans tout le camping qui donnent bien de l'ombre, il y a plus ou moins d'ombre en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.

Est-ce que je peux réserver un emplacement en particulier?

Nous ne réservons pas d'emplacement en particulier, mais nous faisons tout notre possible pour satisfaire vos préférences.