FAQs

Oui, pendant les mois de juillet et août, nous avons des animateurs pour enfants et des excursions guidées (service inclus dans votre réservation, effectué par une société externe au camping).
Vous pouvez voir les expériences que nous proposons ici.

Pendant les mois d'été, une piscine climatisée extérieure dont les horaires d'ouverture coïncident avec ceux du restaurant est en fonctionnement.

Oui, le resort est un logement ami des animaux. Lors de la réservation, vous devez toujours préciser si vous venez accompagné d'animaux de compagnie, car dans certains logements, ces derniers ne sont pas admis. Dans d'autres, le resort accepte plus d'un animal de compagnie. Un supplément est demandé pour ce service. Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans la zone de camping ; un supplément est également demandé.

Nous demandons aux maîtres de contribuer au maintien de la propreté du camping. Si votre animal fait ses besoins dans l'enceinte du resort, veuillez ramasser les déjections. Votre animal ne doit jamais rester seul, ni dans la parcelle, ni dans le logement. La cohabitation entre clients et animaux de compagnie est essentielle dans le camping ; veillez à ne pas causer de gênes aux voisins. Merci de votre collaboration.

Les animaux de compagnie ont accès à n'importe quel endroit de l'établissement, à l'exception des abords de la piscine, par règlementation sanitaire. Dans la zone du restaurant, ils ont accès aux terrasses prévues à cet effet.

Oui, les animaux doivent toujours être accompagnés de leurs maîtres et attachés.

Non, mais il y a plusieurs sentiers dans lesquels le chien peut faire ses besoins. Nous vous prions de maintenir l'endroit propre.

Oui, aux mois de juillet et d'août, il y a un service de garde de nuit de 21 h à 8 h. Un téléphone d'urgence est également à la disposition des clients dont le numéro est annoté sur diverses affiches placées dans toute l'enceinte.

L'arrêt de l'autobus est à 500 m du Verneda, au rond-point de Pont d'Arròs.

Si vous êtes dans l'obligation d'annuler la réservation de notre logement, voici les conditions d'annulation:

Bungalows: https://www.campingverneda.com/fr/condiciones-de-reserva

Emplacements: https://www.campingverneda.com/fr/condiciones-de-reserva-parcelas

Oui, les logements Cabana, Bordeta Luxe, Borda Suite et Humarau sont ouverts les jours fériés et les week-ends d'hiver jusqu'à Pâques. À partir de Pâques, nous ouvrons tous les jours. Il est possible d'installer les tentes, les fourgonnettes, les caravanes et les camping-cars dans la zone de camping jusqu'au pont de la fête nationale (12 octobre).

Tout enregistrement d'une personne non déclarée dans la réservation après l'enregistrement est considéré comme une visite. Tout séjour de plus de 2 heures est considéré comme une visite. Dans ce cas, la redevance correspondante doit être payée à la réception pour avoir accès à certains services. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, tous les visiteurs doivent se présenter à la réception accompagnés d'un des occupants du contrat qui les autorise. Les heures de visite sont de 09h à 20h.

Oui, en raison de la réglementation en vigueur, il ne peut être utilisé qu'avec du charbon de bois.
Chaque zone de bungalows dispose d'un barbecue commun.
L'aire de camping dispose également de deux zones communes.

Oui, il y a de l'eau chaude dans les toilettes et pour la vaisselle.

Oui, il est inclus dans le séjour.

Oui, nous avons un petit supermarché, situé à la réception et avec les mêmes horaires d'ouverture. On y trouve des produits de base, des pièces de rechange pour le  campingaz, des produits d'hygiène, des boissons, des snacks...
En haute saison, nous proposons des produits frais et locaux.
En basse saison, le pain et les pâtisseries sont disponibles sur demande. En haute saison, nous avons du pain toute la journée.

Oui, l'eau fournie au Verneda est potable.

Oui, le camping dispose de deux points de collecte distincts, le plus grand se trouve à l'entrée du camping.

Les draps et les serviettes de toilette sont compris dans le prix des logements. Nous les changeons tous les 7 jours sur demande. Les changements supplémentaires font l'objet d'un supplément. 

Normalement, l'heure d'entrée est à 16:30h. Selon la saison, il est possible de changer l'heure d'entrée en fonction de l'occupation. Même si vous arrivez hors de l'horaire de réception, il est possible de vous accueillir. Toutes les exceptions possibles doivent être communiquées au personnel de réception afin de trouver une solution. L'heure de départ est à 12h, mais en fonction des réservations suivantes, il est possible de la reculer, toujours sur demande et avec un supplément pour départ tardif.

Le Verneda propose ses logements en vertu d'un contrat de bail. Par conséquent, le locataire en dispose comme s'il s'agissait de sa propre maison. C'est pourquoi, le jour du départ, il doit se charger de laisser le logement propre et ordonné. Les ustensiles de cuisine et la vaisselle doivent être nettoyés et le bungalow exempt de déchets.

Au Verneda, il y a un restaurant qui ouvre du 21 juin environ (en fonction du pont du 23 juin) jusqu'au 8 septembre. Tous les logements disposent d'une cuisine. C'est pourquoi, le service de petits-déjeuners, de déjeuners et de dîners n'est pas compris dans le prix des logements. En été, il est possible d'aller au restaurant.

Dans les logements, il y a tout ce qu'il faut pour cuisiner et manger. Sur le site Web du Verneda, il est possible de consulter l'inventaire de chaque logement où est spécifié le type de cafetière.

Les logements disposent de couvertures, de dessus de lit et d'oreillers.

Sauf en été, tous les logements sont équipés de chauffage qui est compris dans le prix.

Les produits d'hygiène personnelle ne sont pas inclus.

Il n'y a pas de sèche-cheveux dans le bungalow, mais vous pouvez en demander un à la réception (sous réserve de disponibilité).

Tous les séjours comprennent un véhicule. La voiture ne peut être garée que dans les zones prévues à cet effet.

Au moment de l'enregistrement, un montant de 150 € sera prélevé sur la carte de crédit. Cette somme est utilisée pour couvrir les éventuels dommages qui pourraient être causés dans le logement pendant votre séjour. Cette somme vous sera restituée après votre départ et après vérification par l'équipe de Verneda. Les conditions du remboursement intégral sont les suivantes :
- Le logement doit être laissé libre de tout déchet
- Le logement ne doit pas avoir été endommagé, ni le mobilier.
- Ne pas fumer dans le logement
- Les ustensiles de cuisine doivent être propres.
- Le logement doit être rendu dans le même état que celui dans lequel il a été remis.
Dans le cas contraire, le Camping Verneda Mountain Resort se réserve le droit de déduire :
-60€ pour l'état de propreté du logement.
-30€ pour avoir fumé à l'intérieur du logement.
- Une partie ou la totalité de la caution pour tout dommage éventuel.

Tous les emplacements disposent d'électricité (non comprise dans le prix de l'emplacement), mais pas d'eau. Cependant, il y a à proximité de toutes les zones des fontaines d'eau potable.

Malgré la présence de nombreux arbres dans tout le camping qui donnent bien de l'ombre, il y a plus ou moins d'ombre en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.

Nous ne réservons pas d'emplacement en particulier, mais nous faisons tout notre possible pour satisfaire vos préférences. Nous nous efforcerons de les respecter dans la mesure du possible, mais aucun lieu particulier n'est garanti.

Vous pouvez consulter les conditions d'annulation des emplacements ici :  https://www.campingverneda.com/fr/condiciones-de-reserva-parcelas

Le prix de l'emplacement inclut le véhicule et celui-ci doit être garé à l'intérieur de l'emplacement.
Le parking situé à côté de la réception est à l'usage exclusif du restaurant.

L'emplacement comprend une unité de camping et, à l'intérieur de celle-ci, un véhicule. S'il y a plus d'un véhicule sur le même emplacement, cela est considéré comme un supplément et doit être communiqué à la réception lors de l'enregistrement. 

La différence entre les 3 types d'emplacements que nous avons est leur taille. Vous pouvez les voir ici.

Pendant la saison étoile, le séjour minimum pour pouvoir réserver à l'avance est de 5 nuits. Sans réservation préalable, il n'y a pas de minimum, mais il est soumis à disponibilité.
Nous vous recommandons de vous renseigner par téléphone si les disponibilités ne correspondent pas à vos besoins.
Le reste de l'année, il n'y a pas de minimum de nuits.

Vous pouvez l'indiquer dans les commentaires au moment de la réservation et nous essaierons de le faire. Nous ne pouvons pas le garantir à 100 % car cela dépend de la disponibilité.

Oui, nous en avons deux types. Les réfrigérateurs à module fixe sont situés devant les toilettes et peuvent être demandés lors de la réservation (sous réserve de disponibilité). Nous disposons également de réfrigérateurs plus grands que nous apportons sur l'emplacement. Pour les demander, vous devez contacter la réception.

Non, cela n'est pas autorisé par le règlement intérieur du camping.